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口碑营销

日期:2021-12-21

口碑营销就是通过消费者口口相传的方式,将产品或企业的有关信息传递给自己的家人、朋友、朋友等,从而促使形成购买决策或改变购买决策的一种营销方式,凡是以口碑传播为途径的营销方式都可称之为口碑营销。
顾名思义将口碑营销与网络营销有机结构结合起来即可,称之为网络口碑营销。其目的在于应用互联网信息传播技术与平台通过消费者,以文字语言等表达方式为载体的口碑信息为企业营销,开辟新的通道获取新的效益,换言之,网络口碑营销就是消费者通过网络渠道对品牌产品或服务,进行讨论及内容分享。
网络口碑营销,又为Internet Word of Mouth Marketing,简称为IWOM,或Electronic Word of Mouth( eWoM)。网络口碑营销是口碑营销与网络营销的有机结合。口碑营销实际上早已有之,地方特产、老字号厂家商铺及企业的品牌战略等,其中都包含有口碑营销的因素。网络营销则是互联网兴起以后才有的一种网上商务活动,它逐步由门户广告营销、搜索广告营销发展到网络口碑营销。
优势:
1、口碑营销宣传费用低廉

网络口碑营销的宣传成本价格低廉,但结果往往事半功倍,口碑营销已经成为当今世界上最廉价的信息传播工具。比如现在流行的很多好电影、好书都是靠口碑传播获得巨大成功的

2、口碑营销可信度较高
口碑的传播一般发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系比较亲近的群体,在传播信息之前就已经建立了信任背书,传播效果比纯粹广告营销可信度要高的多的多。
3、口碑营销更据有亲和力
在口碑营销中,传播者本身也是消费者,与卖家没有任何关系,其推荐产品也不会获得物质收益,从而使得口碑传播者的立场相对显得中立,这使受传者更容易信赖和接受,并跳过怀疑、观望、等待、试探等阶段,直接促成其购买行为。
4、口碑营销更具有团体性

针对女性消费群体,往往只要影响了其中一个或几个人,因群体内部相似的品牌偏好和相近的消费趋势,使得信息以几何级数进行传播。

5、口碑营销更有利于提升企业形象

从某种意义上来说,口碑不仅代表了产品质量,更是企业形象的象征。好的口碑形成额良好企业形象是一笔巨大的无形资产,并且与传统广告不同,这种无形资产是可以由企业自己把握的

6、口碑营销利于挖掘潜在的销售机会
人们总是热衷于把自己的经历和体验与自己的亲人,朋友分享,这是一种自发性的传播。一个满意的消费者通常会引发9笔潜在的销售机会,其中至少有一笔可以成交一个,不满意的消费者足以影响,30个人的购买意愿。
7、口碑营销更容易避开竞争对手的锋芒
口碑营销采取的是一种渗透式传播方式。可以有效避免与竞争对手的正面交锋,口碑营销也不会以贬低他人来抬高自己为手段,从而避免恶性竞争。
8、口碑营销针对性较准确

口碑传播往往是社会公众之间进行的一对一的传播,加之传播者与被传播者之间有着某种联系和共同点,因此相对于大多数广告千篇一律,无视个体差异的传播方式而言,口碑传播的针对性更强。

9、口碑营销利于缔结品牌的忠诚度
口碑营销促使消费者向更多的人推荐产品。随着满意客户的增多,客户中将会产生更多的"信息传播机"和"意见领袖"从而在更大范围内为企业赢得良好的口碑。这种良性循环会使消费者建立越来越高的品牌忠诚度,企业的长远利益也就有了基本的保证。
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